saljjobb.se

Nyheter

Organisationers köpbeslut blir allt mer komplexa

En trendrapport från det amerikanska analysföretaget Demand Gen visar att säljcykeln i business-to-businessförsäljning (B2B) har blivit både mer komplex och tidskrävande. Det beror bland annat på att fler individer numera är involverade i beslutsprocessen.

Undersökningen visar att det inte längre är ovanligt att uppemot åtta personer är delaktiga i beslutsprocessen inför en affär. 72 procent av företagen använder sociala medier i sin research. 12 procent av företagen uppgav att åtta eller fler personer deltar i beslutsprocessen inför en ny affär. Kunderna lägger också mer tid på beslutsprocessen.  Drygt hälften av kunderna är överlag missnöjda med köpupplevelsen, trots att de ofta lägger ner mycket tid på att detaljerna ska stämma.  En slutsats av resultatet kan, enligt Demand Gen, vara att säljarna inte alltid klarar av att svara upp till inköparnas högt ställda krav.