saljjobb.se

logga

Driven Customer Relations Specialist till BMW

Företag Jurek
Ort
Kategorier
Utgår

2021-10-13

Ansök nu

Driven Customer Relations Specialist till BMW

Har du några års erfarenhet av att hantera utmanande kundärenden samt att utveckla nya och befintligt kundprocesser? Vill du ta nästa steg till en specialistroll där du får möjlighet att påverka hur BMW hanterar sin kundservice? Lockas du dessutom av att arbeta i en internationell miljö på en av världens mest framgångsrika tillverkare av bilar och motorcyklar? Då kanske detta är en roll för dig!

Arbetsbeskrivning

I rollen som Customer Relations Specialist arbetar du med att supportera first line i utmanande kundärenden samt säkerställer att BMW levererar ett kundbemötande som matchar deras premiumprodukter. Du tillhör ett mindre team med specialister inom kundrelationer som utöver det dagliga arbetet har stort fokus på kontinuerlig utvecklig av deras kundservice.

Vidare samarbetar du med och assisterar återförsäljare med kundhantering och konsumenträttsligare frågor. Du hanterar legala frågor och myndighetförfrågningar gällande kundärenden.

Vem är du?

Vi söker dig som drivs av att ge utmärkt kundservice och som har stor vana av att hantera utmanande och eskalerade kundärenden. Du har i tidigare roller drivit förbättringsarbeten och utvecklat befintliga och nya processer för kundhantering och kundklagomål. Du är van att arbeta med komplexa produkter och har du även erfarenhet av svårare konsumenträttsliga frågeställningar ser vi det som starkt meriterande.

För att lyckas i rollen är du en problemlösare och trivs i en roll där du får arbeta självständigt. Du är strukturerad, positiv och har en naturlig pondus. Vidare har du lätt att föra fram din talan och att kommunicera med andra.

För denna tjänst krävs att du kommunicerar obehindrat på engelska och något av de skandinaviska språken (svenska, norska, danska eller finska).

Du erbjuds

Detta är ett konsultuppdrag via Jurek, med start enligt överenskommelse och som löper tillsvidare. BMW sitter i moderna lokaler i Sollentuna/Silverdal med bland annat tillgång till gym och lunchmöjligheter. Du kommer tillhöra ett engagerat team, och ges stora möjligheter att påverka samt att utvecklas.

För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Angeliqa Haapanen på angeliqa.haapanen@jurek.se Urvalsprocessen sker löpande och du är varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt via www.jurek.se 

Om BMW Group

BMW Group Northern Europe koordinerar och ger stöd åt verksamheterna i de olika nordiska nationella säljbolagen, liksom åt auktoriserade BMW- och MINI-återförsäljare i Norden och Baltikum. I Norden har BMW Group ca 200 anställda och 160 auktoriserade återförsäljare och verkstäder. För mer information om BMW besök deras websida www.bmwgroup.com 

Dela detta jobb

logga
Driven Customer Relations Specialist till BMW

Jurek