Småföretagens stora fördel i arbetet med att skapa lojala, lönsamma och trogna kunder är dess storlek. Människor sympatiserar hellre med små, personliga och lokala företag än de stora drakarna och de ansträngningar säljare på små företag gör för att skapa kundlojalitet märks verkligen.
Från den första kundkontakten till den så viktiga uppföljningen efter avslutad affär finns ett antal vanliga misstag som många säljare gör. Susanna Udvardi, säljande vd på Multi-Support Sverige, har varit en framgångsrik säljare som lyckats hålla sig på topp i sjutton år. Här delar hon med sig av tipsen som gör att du undviker de vanligaste säljarmisstagen.
Som säljare är förmågan att kunna motivera sig själv i såväl mot- som medgång en avgörande framgångsfaktor. Säljare arbetar ofta självständigt utifrån individuella mål, även om de jobbar i team. För att kunna hantera kunder som tackar nej och svackor i säljarbetet krävs en mental styrka och en drivkraft som kommer inifrån. Det menar Susanna Udvardi, som inledde sin säljarkarriär för femton år sedan och numera är vd på Multi-Support Sverige.
En undersökning från Manpower visar att fram till 44 års ålder går det att göra karriär, sedan går det långsamt utför, trots att du fortfarande har ungefär 20 år kvar att arbeta. Chefer och de som jobbar med forskning och utveckling håller längre, de toppar vid 48 års ålder medan kundtjänstmedarbetare och andra serviceyrken står vid toppen av sin karriär när de är i snitt 39 år.
Kvinnor tar ett större ansvar för barn och familj, vilket gör att pendling till och från jobbet sliter mer på dem än det gör på männen i motsvarande position. Det visar en ny undersökning från Storbritannien.